如何打开或关闭主页的消息功能？

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如何打开或关闭主页的消息功能？
管理员才可以打开或关闭主页的消息功能。如果您是管理员：

• 点击主页顶部的设置。
  
• 在常规选项下，点击消息。
  
• 点击显示消息按钮，允许访客私下联系我的主页旁的方框以勾选或取消勾选。
• 点击保存更改。
  

消息功能开启时，主页的版主、编辑或管理员可 在主页向给主页发送过消息的任何用户发送私信。还可以通过私信回复主页帖子收到的评论。
请记住，主页之间无法相互发送消息，也无法向屏蔽了主页的用户发送消息。
了解如何为个人帐户 打开或关闭聊天功能。

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在哪里可以查看主页消息？
要查看主页的消息，点击主页顶部的消息或收件箱。
了解如何为主页开启消息功能。

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如何让主页得到“对消息回复非常快”的徽章？
通过 对消息回复非常快的徽章，用户可以了解哪些主页会快速连续地回复私信。如想获得此徽章，您的主页必须在过去 7 天中达到以下两项要求：

• 回复率达到 90%
• 回复时间在 15 分钟以内
  

主页获得此徽章后，任何人都可以看见此徽章。如果您的主页未获得此徽章，则只有帮助管理主页的用户才能查看关于主页回复速率的信息。
了解什么是主页的回复率和回复时间。

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什么是主页的回复率和回复时间？
主页的回复率和回复时间衡量您和管理主页的其他用户回复消息的及时性和一致性。如果您的回复率高且回复时间快，访问您主页的用户将看到一个 对消息回复非常快的徽章。
回复率
主页的回复率是指您和管理主页的其他用户回复消息的百分比。
在计算主页的总体回复率时，用户向主页发送的第一条消息将被考虑在内，前提是您和用户在此之前至少 24 小时未向对方发送过消息。计入回复率的最后一条消息前 30 天收到的消息会纳入总体回复率的计算。例如，今天是 9 月 6 日，且主页收到最后一条计入回复率计算的消息是在 8 月 30 日，主页的回复率将基于 8 月 1 日至 8 月 30 日期间收到的消息。
如果您的主页在此时间范围内收到的消息少于 10 条，主页的回复率将基于收到的最后 10 条消息。如果您的主页总共收到的消息少于 10 条，回复率将基于所有收到的消息。



回复时间
主页的回复时间可以让用户知道主页回复消息所需的时间。
在计算回复时间时，主页对用户发来的第一条消息的回复将被考虑在内，前提是您和用户在此之前至少 24 小时未向对方发送过消息。
回复时间是计算主页对计入回复率的最后一条消息前 30 天收到的消息的 90% 最快回复时间，然后取平均值。例如，今天是 9 月 6 日，且主页收到最后一条计入回复时间计算的消息是在 8 月 30 日，那么，主页的回复时间将基于 8 月 1 日至 8 月 30 日期间收到的消息。
如果您的主页在此时间范围内收到的消息少于 10 条，主页的回复时间将基于最后 10 条消息。如果您的主页总共收到的消息少于 10 条，回复率将基于所有收到的消息。当用户访问您的主页或在 Messenger 中与您的主页开启聊天时，他们可以看到您的回复时间。



哪些消息将纳入主页的回复率和回复时间的计算？
您的主页手动回复和通过 API（例如通过智能助手）回复的消息将纳入主页的回复率和回复时间的计算中。



哪些消息不会纳入主页的回复率和回复时间的计算？
以下类型的消息不会纳入主页的回复率和回复时间的计算中：

• 即时回复
• 离开消息
• 用户在您离开收件箱时向您发送的消息
• 标记为垃圾信息的消息或您标记为完成的消息
• 用户在主页发送消息（例如，群发消息或对评论或推荐的私密回复）后 24 小时内回复的消息
  

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如何将主页的消息状态设置为“离开”？
您最多可以将主页的消息状态设置为“离开”12 小时。任何人都可以在您主页右侧的简介版块中看到主页的消息状态为“离开”。
要将主页的消息状态设置为离开：

• 点击主页顶部的收件箱。
• 点击左边栏的 ，然后选择离开。
  

了解如何自动在非营业时间内将主页的消息状态设置为“离开”。
注意：当主页的消息状态为“离开”时，收到的消息不会纳入主页回复率或回复时间的计算。

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如何为主页创建离开消息？
您可以创建离开消息，这样当主页消息状态设置为“离开”时，向主页发送消息的用户将自动收到离开消息。
要创建离开消息：

• 点击主页顶部的设置。
• 点击左边栏中的消息。
• 在即使手边没有电脑或手机也能回复消息旁，点击选择是。
• 点击更改创建自定义的离开消息，然后点击保存。
  

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我如何将主页消息状态设置为在非营业时间自动离开？
要将主页消息状态设置为在非营业时间自动离开，您首先需要为主页创建离开消息。
要设置离开时段：

• 点击自己主页顶部的设置
• 点击左边栏中的消息
• 在即使手边没有电脑或手机也能回复消息下方，点击更改
• 点击定时
• 从下拉菜单中选择时区，然后点击 + 添加时间
• 选择一周中的星期几，然后输入您想要在这些日子将主页状态自动设置为离开的时段
• 添加完离开时段后，点击保存
  

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如何为主页创建 Messenger 欢迎语？
您可以从主页创建自定义欢迎语，从而当某位用户首次与您的主页展开对话时，Facebook 消息以及 iPhone、iPad 和 Android 版 Messenger 应用中即会显示欢迎语。发送任何消息前都会显示主页欢迎语。
要创建 Messenger 欢迎语：

• 点击主页顶部的设置。
  
• 点击左边栏中的消息。
  
• 在显示 Messenger 欢迎语旁，点击选择开。
  
• 点击更改，编辑欢迎语，然后点击保存。
  

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如何打开或关闭主页的消息即时回复？
主页旨在帮助商家、品牌和公众人物通过 Facebook 平台与关注者建立联系。您必须是主页管理员、编辑或版主，才能打开或关闭主页的即时回复。
即时回复是主页收到新消息时，自动发送的第一回应消息。例如，您可以使用即时回复消息让客户知道您将尽快回复他们，或者感谢他们联系您的主页。
要打开主页的即时回复功能：

• 点击主页顶部的设置。
  
• 点击左边栏中的消息。
  
• 在消息回复助手下，找到自动回复用户向主页发送的消息，点击选择旁边的开。
• 如要更改即时回复消息，请点击更改，更新消息并点击保存。
  

要关闭即时回复：

• 点击主页顶部的设置。
  
• 点击左边栏中的消息。
  
• 在消息回复助手下，找到自动回复用户向主页发送的消息，点击选择旁边的关。
  

注意：当主页的消息状态设置为离开时，即时回复不会发送。即时回复不计入主页的回复率或回复时间。

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如何在主页消息中创建和使用预存回复？
回复主页消息时，您可以创建预存回复作为模板。
创建、编辑和删除预存回复
要创建预存回复：

• 点击主页顶部的消息。
• 点击右下方的 ，然后点击管理回复。
• 点击创建回复。
• 输入回复的标题和消息。您也可以添加图片，或进行个性化设计。
• 点击保存回复。
  

要编辑或删除预存回复：

• 点击主页顶部的消息
• 点击右下方的 ，然后点击管理回复
• 点击您想编辑或删除的预存回复
• 编辑回复，然后点击保存回复，也可以点击删除，删除回复
  

在消息中使用预存回复
要在消息中使用预存回复：

• 点击主页顶部的消息
• 点击左侧要回复的对话
• 点击底部的 ，然后点击要使用的预存回复
• 点击发送